Paper Jam là gì? Nguyên nhân & Cách khắc phục lỗi nhanh, hiệu quả

Trong quá trình sử dụng, lỗi paper jam là sự cố phổ biến khiến công việc in bị gián đoạn. Hiểu rõ paper jam là gì, nguyên nhân và cách khắc phục sẽ giúp bạn xử lý nhanh khi máy in báo lỗi paper jam. Huỳnh Gia Trading sẽ chia sẻ giải pháp hiệu quả để bạn chủ động khắc phục tình trạng paper jam.

Paper Jam là gì?

Paper jam hay còn gọi là kẹt giấy là tình trạng giấy in bị mắc kẹt, tắc nghẽn hoặc cuốn lệch tại bất kỳ vị trí nào trong đường dẫn giấy bên trong máy in. Khi máy in bị kẹt giấy, quá trình in ấn sẽ tự động dừng lại và máy phát ra tín hiệu cảnh báo printer paper jam trên màn hình hoặc bảng điều khiển.

Hiện tượng máy in báo paper jam có thể xuất hiện ở nhiều vị trí khác nhau như khay nạp giấy, bộ phận kéo giấy, cụm sấy máy in hoặc khu vực hộp mực máy in. Mỗi vị trí kẹt giấy sẽ có cách khắc phục riêng biệt. 

Dấu hiệu nhận biết lỗi Paper Jam trong máy in

Để xử lý kịp thời và hiệu quả, bạn cần nhận biết chính xác các dấu hiệu cho thấy máy in đang gặp phải tình trạng paper jam. 

• Máy in báo lỗi paper jam hoặc paper jam inside printer: Dấu hiệu nhận biết rõ nhất là khi màn hình hiển thị thông báo như “Paper Jam”, “Jam Inside” hoặc “Paper Jam Inside Printer”, cho biết vị trí kẹt giấy. Một số máy in hiện đại còn hiển thị mã lỗi chi tiết giúp người dùng dễ dàng xác định khu vực cần kiểm tra.
• Âm thanh lạ khi máy kéo giấy hoặc dừng đột ngột: Trước khi máy in báo lỗi paper jam, bạn có thể nghe thấy tiếng nghiến hoặc kêu rít bất thường, dấu hiệu cơ chế kéo giấy bị kẹt. Ngay sau đó, máy sẽ tự dừng để tránh hư hỏng linh kiện bên trong.
• Giấy bị kẹt trong khay, không ra được bản in hoàn chỉnh: Hiện tượng này xảy ra khi giấy bị kẹt giữa đường dẫn, một phần nhô ra còn phần khác mắc bên trong. Đây là lỗi paper jam vật lý phổ biến và dễ xử lý nhất.
• Đèn báo lỗi nhấp nháy, màn hình hiển thị "Paper Jam": Khi xảy ra printer paper jam, đèn LED đỏ hoặc cam trên máy in sẽ nhấp nháy liên tục kèm âm thanh cảnh báo. Nếu máy in kết nối với máy tính, thông báo lỗi cũng xuất hiện trong phần mềm Status Monitor.

Nguyên nhân phổ biến khiến máy in báo lỗi Paper Jam

Để khắc phục triệt để tình trạng máy in báo paper jam, việc hiểu rõ nguyên nhân gốc rễ là vô cùng quan trọng. 

Đặt lệch giấy in hoặc khay giấy quá đầy

Nạp giấy sai cách như giấy cong, lệch hoặc vượt quá giới hạn khay. Khi đó, trục kéo và bộ tách giấy hoạt động không đồng đều, dễ khiến máy printer paper jam. Hãy nạp giấy thẳng và chỉ đến khoảng 80% dung lượng khay để đảm bảo in ổn định.

Chất lượng giấy in kém, giấy quá mỏng hoặc quá dày

Giấy in kém chất lượng tạo bụi bẩn bám vào trục kéo và cảm biến, lâu ngày làm giảm độ bám của trục cao su và gây lỗi paper jam liên tục. Giấy quá mỏng dễ bị rách vụn khi di chuyển qua các con lăn, trong khi giấy quá dày hoặc quá cứng sẽ gây khó khăn cho cơ chế kéo giấy, đặc biệt tại các khúc cua trong đường dẫn giấy. 

Giấy bị ẩm, dính vào nhau gây kẹt giấy

Giấy in được bảo quản trong môi trường ẩm ướt hoặc tiếp xúc trực tiếp với không khí có độ ẩm cao sẽ hút ẩm và bị dính chặt vào nhau. Khi máy in cố gắng tách từng tờ giấy, nó có thể kéo đồng thời nhiều tờ hoặc kéo giấy bị nhăn, dẫn đến paper jam inside printer.

Lô sấy hoặc trục kéo giấy bị mòn

Khi trục kéo bị mòn hoặc bám bụi mực, khả năng bám giấy giảm, khiến máy kéo lỗi hoặc nhiều tờ cùng lúc và máy in báo paper jam liên tục. Nếu lô sấy bị trục trặc, nhiệt độ không ổn định hoặc con lăn bị mòn, giấy có thể bị kẹt ở giai đoạn cuối của quá trình in. 

Có vật thể lạ (ghim, bụi giấy, kẹp giấy) trong khoang in

Các vật dụng văn phòng nhỏ như ghim giấy, kẹp giấy từ lần kẹt giấy trước có thể vô tình rơi vào khoang in và gây tắc nghẽn đột ngột. Bụi giấy tích tụ lâu ngày có thể cản trở đường đi của giấy hoặc làm bẩn cảm biến, khiến máy in dễ gặp lỗi paper jam liên tục.

Hộp mực (cartridge) lắp sai cách hoặc kẹt giấy ở khu vực này

Hộp mực (cartridge) hoặc drum máy in lắp sai vị trí, hoặc chưa tháo khóa vận chuyển, có thể gây lỗi “Jam in Cartridge Area”, cản trở đường đi của giấy trong máy in. Giấy có thể kẹt quanh trục lăn hoặc dưới hộp mực, thường xảy ra sau khi thay mực máy in mới hoặc lắp đặt không đúng quy trình.

Bộ cảm biến giấy bẩn hoặc hỏng

Khi cảm biến bị bụi bẩn, cặn mực che phủ hoặc bị hỏng, nó sẽ gửi thông tin sai lệch về hệ thống điều khiển. Kết quả là máy in báo "paper jam inside printer" mặc dù không có giấy kẹt vật lý nào bên trong. 

Cách khắc phục lỗi Paper Jam nhanh và an toàn

Khi máy in báo paper jam, việc xử lý đúng cách không chỉ giúp khắc phục nhanh chóng mà còn bảo vệ thiết bị khỏi hư hỏng thêm. 

Kiểm tra vị trí kẹt giấy và gỡ đúng cách

• Bước 1: Tắt máy in và rút dây nguồn để đảm bảo an toàn.
• Bước 2: Mở nắp (trước, sau hoặc khay giấy) tùy theo thông báo lỗi máy in.
• Bước 3: Tháo hộp mực nhẹ nhàng để dễ quan sát.
• Bước 4: Xác định vị trí kẹt giấy > Dùng hai tay kéo giấy ra chậm rãi theo chiều đi của giấy.

Lưu ý: Không được giật mạnh giấy kẹt, vì dễ làm rách và mắc sâu hơn, gây hỏng trục lăn. Nếu giấy rách, hãy kiểm tra và lấy hết mảnh vụn trước khi khởi động lại máy.

Làm sạch lô kéo giấy và bộ cảm biến

• Bước 1: Dùng khăn mềm, sạch không xơ (như khăn microfiber) để lau nhẹ bề mặt các con lăn kéo giấy.
• Bước 2: Vệ sinh trục kéo giấy bằng khăn ẩm với nước cất hoặc dung dịch chuyên dụng, tránh dùng cồn để không làm hỏng cao su.
• Bước 3: Lau nhẹ cảm biến giấy bằng khăn mềm để loại bỏ bụi bẩn

Kiểm tra hộp mực và lắp lại đúng vị trí

• Bước 1: Kiểm tra kỹ lưỡng hộp mực để đảm bảo không có giấy vụn hoặc dị vật nào bám xung quanh nó.
• Bước 2: Khi lắp hộp mực, đẩy chắc vào ray cho đến khi nghe tiếng “click” xác nhận đúng vị trí.
• Bước 3: Sau khi lắp xong, thử mở và đóng nắp máy vài lần để đảm bảo hộp mực không bị lung lay.

Đảm bảo không còn giấy vụn trong khay hoặc cụm sấy

Sau khi đã gỡ tờ giấy kẹt chính, bạn cần kiểm tra cẩn thận tất cả các khu vực có thể còn mảnh vụn giấy sót lại. Các vị trí cần kiểm tra kỹ lưỡng bao gồm: khu vực lô sấy (thường là nơi giấy dễ bị rách nhất), các trục cuốn giấy, khoảng trống dưới hộp mực và đường dẫn giấy phía sau máy. 

Ngoài ra, sử dụng đèn pin để soi vào các khu vực tối và khó quan sát. Chỉ cần một mảnh giấy nhỏ bằng móng tay cũng có thể là nguyên nhân gây printer paper jam trong lần in kế tiếp.

Khởi động lại máy in và in thử để kiểm tra kết quả

• Bước 1: Cắm lại dây nguồn và bật máy để khởi động lại hệ thống. 
• Bước 2: In trang thử (2–3 trang liên tiếp) để kiểm tra hoạt động máy. Nếu in suôn sẻ, lỗi paper jam đã được khắc phục.

Mẹo phòng tránh tình trạng Paper Jam hiệu quả

Một số biện pháp phòng tránh chủ động sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí bảo trì và tránh gián đoạn công việc đột ngột. 

• Sử dụng giấy in đạt tiêu chuẩn, khô và phẳng: Sử dụng giấy in chất lượng tốt và đúng định lượng (70–80gsm) giúp hạn chế máy in báo lỗi paper jam. Bảo quản giấy nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ẩm và ánh nắng. Trước khi in, nên xòe nhẹ xấp giấy để tách các tờ, tránh dùng giấy tái chế hoặc đã in một mặt.
• Không nạp quá nhiều giấy vào khay: Chỉ nên nạp khoảng 80% dung lượng tối đa và căn chỉnh xấp giấy thẳng, thanh giữ vừa khít mép giấy. Sau cùng, đẩy khay chắc chắn vào máy để tránh máy in báo lỗi paper jam ngay từ đầu.
• Thường xuyên vệ sinh máy in, đặc biệt là lô kéo giấy: Bảo trì định kỳ giúp ngăn paper jam inside printer. Nên vệ sinh máy mỗi tháng và bảo dưỡng chuyên nghiệp 6 tháng/lần để đảm bảo hiệu suất ổn định, tránh lỗi và hư hỏng linh kiện.
• Bảo dưỡng định kỳ và thay thế linh kiện khi cần: Các bộ phận như trục kéo giấy và lô sấy cần thay định kỳ để tránh paper jam và đảm bảo hiệu suất in. Trục kéo nên thay sau 50.000–100.000 trang, lô sấy sau 100.000–200.000 trang. Thay linh kiện đúng lúc giúp ngăn hư hỏng lan rộng và tiết kiệm chi phí sửa chữa.
• Sử dụng linh kiện, hộp mực chính hãng để đảm bảo độ bền: Dùng hộp mực hoặc linh kiện kém chất lượng dễ gây lỗi paper jam và giảm tuổi thọ máy in. Ngược lại, linh kiện chính hãng đảm bảo tương thích, vận hành ổn định và tiết kiệm chi phí lâu dài nhờ hạn chế hư hỏng và sửa chữa.

Các câu hỏi thường gặp

1. Lỗi Jam Inside là gì?

Lỗi Jam Inside hay “paper jam inside printer là gì” báo hiệu giấy kẹt sâu trong máy, thường ở cụm sấy hoặc cảm biến. Đây là lỗi khó xử lý; nếu đã gỡ giấy mà vẫn báo, có thể do cảm biến bẩn hoặc cần cập nhật driver.

2. Jam in cartridge area là gì?

Jam in cartridge area là lỗi paper jam xảy ra quanh hộp mực do lắp sai, chưa tháo khóa vận chuyển hoặc giấy cuốn quanh trục lăn. Khắc phục bằng cách tắt máy, tháo hộp mực, gỡ giấy kẹt và lắp lại đúng vị trí.

3. Jam 2 sided Brother printer là gì?

Jam 2 sided là lỗi paper jam khi máy in Brother in hai mặt tự động, giấy kẹt ở đường dẫn đảo hoặc cụm sấy máy in. Hãy để máy nguội 10 phút, tháo khay giấy và khay đảo mặt, rồi mở nắp lô sấy để gỡ giấy kẹt cẩn thận.

4. Máy in HP bị kẹt giấy thì làm sao?

Khi máy in HP bị kẹt giấy, hãy tắt nguồn, để nguội, tháo hộp mực và kiểm tra khay nạp, cụm mực, cụm sấy. Nguyên nhân thường do trục kéo mòn hoặc nạp giấy sai. Sau khi gỡ giấy, vệ sinh trục kéo, lắp lại mực và khởi động máy kiểm tra.

Paper jam là lỗi phổ biến nhưng có thể phòng tránh nếu chọn giấy chuẩn, nạp đúng cách, vệ sinh và thay linh kiện định kỳ. Hãy liên hệ Huỳnh Gia Trading qua hotline 0909 282 566 để được tư vấn miễn phí và nhận báo giá ưu đãi cho dịch vụ bảo trì máy in chuyên nghiệp!